Emmen Center Kletterpark im Emmen Center: Wie ein Event zu einer Story wird
Für den Kletterpark im Emmen Center haben wir die Event-Kommunikation neu gedacht: weg vom reinen Datum, hin zu einer Geschichte, die sich durch alle Phasen der Customer Journey zieht. So konnten wir die Klickrate auf Google Display Network um 83 % steigern und über 1,9 Millionen Impressionen auf Meta erreichen.
- Kunde
- Emmen Center
- Leistungen
- Strategieentwicklung (Story-first-Ansatz, Customer Journey)
- Konzept & Kreation (Charakterentwicklung Mimi & Bruno)
- KI-gestützte Bildgenerierung
- Art Direction
- Content Creation Social Media (Reels, Sujets)
- Omnichannel-Kampagnenplanung (Social, GDN, Radio, Plakat, Vor-Ort-Material)
- Performance-Messung & Optimierung
Story statt Fakten
Das Emmen Center will der Treffpunkt in Emmen sein: mit Unterhaltung für die ganze Familie. Bisher kommunizierte das Emmen Center seine Events rein faktenbasiert: Anlass, Datum, Uhrzeit. Wir wollten nicht nur harte Fakten, schliesslich kommt man wegen dem Erlebnis. Die Emotion steht «im Center». Deshalb haben wir die Kampagne nicht an einem einzelnen Moment aufgehängt, sondern entlang der ganzen Customer Journey erzählt: See, Think, Do, Care. Die beiden Affen Mimi und Bruno sind dabei der rote Faden: Wir haben sie per KI generiert und in echte Fotos des Emmen Centers eingefügt, statt Stock-Bilder zu verwenden.
Kampagne entlang der Customer Journey
See-Phase
Teaser auf Social Media, allen voran Reels mit Affen, die durchs Emmen Center rennen, und GDN-Ads wecken Neugier.
Think-Phase
In Social-Retargeting-Ads stellen sich Mimi und Bruno vor, Landingpage und Newsletter liefern weitere Infos. Radiospot, Plakate und Buswerbung halten den Kletterpark im Gedächtnis.
Do-Phase
Fassadenscreens sowie Boden- und Fenstersticker weisen den Weg zum Kletterpark. Pappaufsteller, Dekofahnen und ein Eingangsbogen zeigen Mimi und Bruno direkt vor Ort, ein Wettbewerb lädt zur Interaktion ein.
Care-Phase
Fotowand, User Generated Content und Newsletter halten die Verbindung.
Ergebnisse: Wie aus Reichweite Resonanz wird
Organisch
Organische Posts erzeugen erste Reichweite und machen neugierig. Das Top-Reel erreicht über 143 Tausend Aufrufe.
Paid Reach
Paid-Kampagnen auf Meta und Google skalieren die Reichweite gezielt. Via Google Display erreichen wir über 826 Tausend, auf Meta über 1,9 Millionen Impressionen und bauen dadurch eine ausreichend grosse Custom Audience auf.
Retargeting
Die so aufgebaute Audience wird gezielt erneut angesprochen – mit deutlich besserer Performance als beim ersten Kontakt.
Mit Mimi und Bruno wurde der Besuch im Emmen Center zu einem echten Abenteuer. Neustadt hat uns strategisch und kreativ begleitet, um der Eventkommunikation Emotionalität zu verleihen und uns noch stärker als Treffpunkt in der Region zu platzieren.
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Marco Stocker
CEO
Fazit
- Reichweite zuerst, dann Retargeting: Die zweistufige Struktur ist der wahrscheinlichste Treiber der Verbesserung, nicht nur die Saisonalität.
- Erst Signale, dann Audience: Organische Reels liefern die ersten Signale, Paid Reach baut daraus eine ausreichend grosse Custom Audience auf.